Las vocales y las otras [Antonio Pamos]

Lo escuché en esa televisión nuestra que tan bien nos representa. Un mal llamado “profesor”, de baile eso sí, pero profesor (confundimos con frecuencia los términos instructor, entrenador y profesor) en sus 15 minutos de fama (estoy dando pistas), les decía a sus alumnos “aquí vais a aprender el alfabeto del baile. Las vocales y las otras”.
¡Quietos todos! Sí, ya lo sé. Para bailar, como para desfilar (sea en pasarela o por la Castellana) no hace falta ser candidato a los Príncipe de Asturias (los Nóbel están un poco desvirtuados).
Y estoy de acuerdo, así es. Por eso, esta disertación va más contra la clase gobernante que contra los damnificados de las políticas educativas patrias.

Zapatero y su Think Tank de coche oficial, cristales tintados y antenas por doquier quieren cambiar el modelo productivo español. Quieren que seamos como Suecia que te acuestas en el taller de Gepetto o San José (ya que estamos en Navidad) y te levantas con un IKEA.
Se acabó el ladrillo que sólo quedará para bailar el chotis. Nuestro invento más insigne, el Chupa Chups, será objeto de mofa y no orgullo, como hasta ahora. El Transiberiano pasará a ser TransAVEriano. Y Pixar hará un remake de PLANET 51 con Tom Hanks y Meg Ryan digitalizados.

¿El G-20? ¿El G-8? De eso nada. El G-3: Hamburguesas, sushi y gazpacho compartiendo mesa y mantel en los foros más decisivos.
La idea (o la ocurrencia) en sí es buena. Es inherente al ser humano tener ideas. Luego el tiempo dice si era buena o mala, o por el contrario es deportada al país de las ideas que nunca se probaron. Ese país con una densidad de población incalculable.
Me gusta que mi gobierno tenga ideas (u ocurrencias). Eso demuestra que trabajan. Que mientras tú duermes sabes que hay un equipo de pensadores dándose al brain storming, por mí y por todos mis compañeros. Es como el adolescente que está en su cuarto con la puerta cerrada. Nos gusta pensar que está estudiando y que en su ordenador solo existe Wikipedia.
Ya lo veo. España 2020. Ni olimpiadas, ni Expos ni nada que no sea susceptible de ser pirateado por los chinos (que no somalíes) en sus talleres clandestinos.

En fin, muy hermoso. Idílico. ¿Utópico? ¿Quién dijo utópico? Vosotros, escépticos leed a Lamarck y veréis como es posible. Eso sí, para 2020 lo veo un poco justo.

La foto es de kiddyshouse

El cliente que viene [Christopher Smith]

Este es un momento en que los clientes están reevaluando aquello que necesitan. Ellos quieren que su dinero tenga valor.” Esta observación de Olivier Chatain, profesor de Gestión de Wharton, resume una de los grandes preocupaciones que tienen ante si los estrategas empresariales de todo el mundo. A diferencia de otras recesiones, cuando emerjamos de las cenizas de ésta nos encontraremos con un terreno de juego cambiado.

La combinación de un relevo natural en los puestos de mayor poder, decisión y capacidad adquisitiva con la llegada de la Generación X, las dificultades propias de la crisis y el rechazo generalizado a la escenificación de algunos comportamientos abusivos de la generación saliente está provocando un vuelco no ya en el perfil actual del consumidor occidental, sino a la instalación de una nueva cultura de consumo, de estilo de vida… y de empresa. Multitud de estudios muestran que el consumidor se ha vuelto mucho más temeroso y por tanto, exigente, prestando mucho más atención al precio y sobre todo al retorno, mostrando una mayor preocupación por el medio ambiente, rechazando el consumismo materialista de los últimos años y sobre todo que se ha vuelto más reflexivo sobre lo que hace con su dinero.

Piense en los que llegarán en breve al mercado laboral y a la independencia económica: los que ahora tienen entre 15 y 25 años. Son personas que han vivido en la opulencia y la sola idea de una crisis económica les era totalmente ajena. El crecimiento era aparentemente infinito, al igual que para miles de jóvenes que en los últimos años han firmado hipotecas pensando no en los ingresos reales sino en los futuros, viviendo un sueño en el que el paro era un fantasma del pasado y que la espiral del aumento salarial era interminable. La magnitud del correctivo a sus expectativas es espectacular.Su impotencia solo es comparable a su cabreo y su frustración… y buscan culpables. Personas como un ejecutivo killer de una multinacional –caso 100% verídico– que se vanagloria de literalmente inventarse sus programas de RSC y publicarlos en la web, anunciando la financiación de escuelas y hospitales en la India y en África que eran únicamente producto de su imaginación.

Los directivos harían bien en plantear la post crisis pensando en unos valores muy diferentes a los que se tenían a la entrada de la misma. Toca reflexionar sobre el papel de la empresa en la sociedad y pensar en términos del cliente o consumidor como individuo, no como una celda en el Excel. Miles de empresas incluyen en su misión la orientación al cliente, pero con la inestimable ayuda de Internet el poder del consumidor se ha multiplicado, y ante este nuevo paradigma, la estrategia empresarial debería también hacer su pausa para la reflexión. Es hora de reformular no solo el marketing y el branding sino todo lo que hacemos y cómo lo hacemos.

La foto es de Marketing take away

En defensa del Marketing [Rafael Muñíz]

El Marketing nada tiene que ver con el arte adivinatorio y de improvisación, sino que, por el contrario, es fruto de la lógica, el método y el esfuerzo. No pretende determinar el futuro, sino proporcionar herramientas de trabajo para gestionarlo. No elimina las incertidumbres, pero ayuda a reducirlas y a convivir con ellas, posicionando a la empresa en una situación altamente competitiva. De innegable importancia a nivel internacional, principalmente en EE.UU., el Marketing puede y debe ser, sin duda, una de las disciplinas que tome mayor protagonismo en nuestro país en el siglo XXI. Se trata de una actividad empresarial reclamada con urgencia creciente por las compañías. El Marketing Estratégico apenas se ha asomado en nuestro país en los primeros años de nuestro siglo, pero deberá dar todos sus frutos en el nuevo milenio y máxime en una época donde el mercado evoluciona muy rápidamente y el cliente se ha erigido en el eje central de las estrategias comerciales.
Durante este tiempo he tenido que escuchar como, de manera fácil y a veces inconsciente, se criticaban las bondades del Marketing, sin saber muy bien qué se cuestionaba. Se habla de las "argucias" del Marketing sin saber su verdadero y profundo significado. Es muy fácil meter en el "saco común" del Marketing acciones aisladas de ventas, publicidad y promociones e identificarlas con un Plan Estratégico de Marketing y ello da pie a que “plumas fáciles” en la crítica se afanen en demostrarnos "cómo engaña el Marketing", sin saber cuál es la función real de aquello a lo que atacan.
Y es que seguimos defendiendo que todo el mundo habla de Marketing, pero son muy pocos los que de verdad saben de su verdadero significado y menos aún los que lo aplican de forma profesional. El Marketing no es para engañar, sino para ayudar; no es un sortilegio, sino una serie de herramientas de trabajo; no hace milagros, sino que marca las directrices para realizar un trabajo duro y consistente...
Como he dicho anteriormente, la dinámica de nuestra vida cambia vertiginosamente y, con ello, las necesidades y deseos de las personas que, en muchas ocasiones, casi no tienen tiempo de pararse a pensar en lo que realmente quieren o les conviene. Esta creciente evolución nos obliga a dar respuestas satisfactorias a las demandas del mercado en cada momento. Los estrategas del Marketing analizamos cuidadosamente lo que de verdad necesita el mercado y actuamos en consecuencia, marcando los cimientos de una relación beneficiosa y satisfactoria a corto, medio y largo plazo.
Por ello, creo que ha llegado el momento del Marketing, de los estrategas. El mercado demanda ya profesionales cualificados que, partiendo de la realidad, sepan dar respuestas satisfactorias al mercado y por ende, incrementar la rentabilidad de las empresas.

La foto es de Londres Express

El problema de las discográficas: tienen que innovar en su modelo comercial [Fernando Rivero]

Me encanta la música. Son pocos los momentos a lo largo del día en el que no escucho algo de música. El problema es que cuando quiero conseguir una canción en mp3 ¿Dónde la puedo comprar?La piratería en la industria de la música viene dado por un problema de oferta que las discográficas no han sabido cómo abordar.

Están en contra de Internet y no se dan cuenta de que es el canal al que tienen que dirigir la mayoría de sus esfuerzos comerciales ya que su público se encuentra allí.Siempre existirán los forofos que quieran pagar grandes sumas de dinero por un disco físico que incluye contenido o material extra, pero en general a la mayoría de la gente le gustan las canciones sueltas e Internet debería ser el principal medio a través del cual pueden conseguirlas.El mayor avance que han realizado en su modelo comercial es a través de las descargas para los móviles, pero a través de Internet, poco han hecho.

De las que venden canciones a través de Internet (Emi lo tiene un poco escondido en su web, cuando debería ser lo primero que te encuentras; Universal sólo te deja descargarla para el móvil) mucho tienen que hacer todavía: tienen que mejorar su posicionamiento en los buscadores para que cuando busques una canción aparezcan, tienen que mejorar la usabilidad de sus webs para que sea fácil encontrar una canción a partir de múltiples criterios, tienen que mejorar la información que dan del producto para que sepas qué estas comprando, tienen que facilitar su compra poniendo enlaces desde los vídeos para comprar, tienen que facilitar el pago, etc.Apple lo entiendo muy bien desde el principio del lanzamiento de su Ipod, permitiendo a sus clientes conseguir la música para “rellenar” el aparato con música a través del itunes.

¿Pero qué pasa con todos aquellos que tienen reproductores de música mp3? ¿A dónde pueden dirigirse para llenar de música sus aparatos?Las discográficas se han obcecado tanto con la piratería que no se han dado cuenta que el problema es que están desatendiendo a su clientes y que estos cuando buscan una canción en mp3 simplemente es para poderla escuchar en su reproductor, en su teléfono, en su cadena de música, en el coche,… Es decir, quieren poder escucharla a través de cualquier dispositivo.Parece que las discográficas no quieren vender música. Siguen queriendo vender discos y ese modelo ya no sirve.

La foto es de gizmología

Adicciones y Soledad 2.0 [Juan Carrión]

Estoy preocupado, veo mucho adicto al 2.0 por el mundo. Me veo a mí mismo y me asusto… Veo a algunos twitteros y alucino. ¿Pero esta gente no tiene vida o qué? El otro día lo hablaba con un amigo, y llegábamos a la conclusión de que entre twitter, LikedIn, Facebook, Yammer, Tuenti, Ning, Xing, Hi5, Myspace, Neurona, Fotolog, Orkut, Tagged, Meneame, Del.icio.us, Blogger, WordPress, Pbwiki, youtube, Flickr, Jisko… ¿Qué tiempo nos queda para vivir? De momento, yo he decidido utilizar sólo twitter, LinkedIn y WordPress (el blog). Suficiente, mejor dicho, demasiado. Paso de más ladrones de tiempo. Algún amigo me ha dicho que tengo que incluir en la lista Facebook. Bueno, lo pensaré…

Y no digo que el 2.0 no sea útil, pero hay que reconocerlo: es tremendamente adictivo, y como tal potencialmente peligroso si no se sabe controlar. Recuerdo lo fascinante que me resultaba programar en mis años en la facultad de informática. Era algo que uno no podía controlar. Noches en vela programando un compilador de ADA, un SQL en castellano… Adicción total. Al terminar la carrera decidí dedicar mi vida a algo menos adictivo y más sociable. Lo dejé.
Respecto al 2.0, muchos creen que tienen una gran vida social porque tienen a 2000 seguidores en twitter o están conectados con 700 personas en LikedIn o en Facebook. Pues no, pueden seguir terriblemente solos, incluso más solos que antes.

En cualquier caso, el verdadero problema del 2.0, como apuntaba antes, no es el uso es la adicción. Según Echeburúa y Corral, cualquier conducta normal placentera es susceptible de convertirse en un comportamiento adictivo. Una conducta se convierte en adictiva en función de la intensidad, frecuencia, cantidad de dinero invertido y de su interferencia en las relaciones familiares, sociales y laborales. Sin olvidar la dependencia y la pérdida de control que se produce cuando se realiza la actividad.

Griffiths define seis criterios que nos pueden ayudar a identificar nuestro nivel de adicción:
Saliencia. Cuando una actividad se convierte en la más importante en la vida del individuo y domina sus pensamientos, sentimientos y conductas Modificación del humor. Experiencias subjetivas que podemos experimentar como consecuencia de realizar la actividad Tolerancia. Proceso en el que se requiere aumentar la actividad para lograr los efectos anteriores Síndrome de abstinencia. Emociones desagradables cuando la actividad es interrumpida o reducida Conflicto entre el adicto y los que le rodean (interpersonal), incluso con otras actividades (trabajo, antiguas aficiones y vida social –real-) Recaída. Tendencia a volver a las andadas… Así que a utilizar el 2.0 con moderación y a interactuar más con amigos, compañeros, padres y parejas. Ellos son reales.

Que la vida 2.0 no nos deje sin vida…

La foto es de Público

Demografía y gestión de personas [Ignacio Mazo]

Muy interesante la entrevista con Anna Cabré, publicada este fin de semana en El País Semanal. Interesante y esperanzadora. La evolución de la natalidad y la esperanza de vida en los países desarrollados llevaba camino de convertirse en una pesadilla para todos. La profesora Cabré señala algunos elementos esperanzadores. Por un lado, parece que la relación entre desarrollo humano y natalidad que parecía claramente negativa, esto es a mayor desarrollo humano menor natalidad, se invierte en el momento en que el índice de desarrollo humano supera el 90%, como es el caso español.
Otra idea interesante que debe mover a la reflexión es que los países con mayor fecundidad son aquelllos donde las mujeres trabajan más.
Finalmente, introduce algunas ideas sobre las personas de mayor edad. En mi opinión la más relevante es que no se puede "poner en un mismo paquete" a las personas en el tramo de edad de 65 a 75 años y a las personas mayores de 75 años o de 90 años. Para ella, las personas hasta 75 años no son viejas, idea que comparto plenamente. De ahí que el reto sea como estructurar una etapa de la vida que puede abarcar perfectamente cuarenta años (desde los 65 a los 105 años).
El debate está servido. Por una parte debemos empezar a abandonar las ideas establecidas sobre "las etapas de la vida". Charles Handy ya advirtió sobre ello. Se acabó la vida lineal con una etapa de formación y estudio, una etapa de trabajo y una etapa de retiro. Además, la profesora Cabré indica que hay que romper con otra idea preconcebida sobre la velocidad en alcanzar objetivos profesionales y sobre la estructura también lineal y creciente del currículo.
Interesantes reflexiones para todos pero en espacial para quienes nos dedicamos a la gestión de personas.

La foto es de La Revista

Outplacement, con perdón [Javier Martín de la Fuente]

En momentos en los que el mercado de empleo se convierte en mercado de trabajo, siguiendo la terminología en función de lo que predomine, oferta o demanda; no son pocas las organizaciones que se plantean el uso del Outplacement como un bálsamo para el momento del despido, ¡perdón, separación!Principalmente para eso, para endulzar el despido, ¡perdón, la desvinculación!, lavar conciencias y sentir que se hace un esfuerzo con el despedido, ¡perdón, la persona afectada! ¿Cómo no vamos a ayudar a una persona que ha sido despedida, ¡perdón, que su puesto ha sido suprimido o que ha cambiado el perfil necesario!?, cuando el motivo del despido ¡perdón, de la ruptura! no es... digamos procedente.

Hay que ayudarle a encontrar otro puesto, es casi una obligación de bien nacidos ¡perdón, de management de calidad!La clave de esta manera de pensar y de actuar se encuentra en el hecho de tratar de buscar la manera de cubrir la pérdida que se le provoca a una persona por una decisión, en la mayoría de los casos, estrictamente empresarial. Programa de Outplacement, ¡perdón, de transición de carrera! para que la persona tenga mayores oportunidades de encontrar un nuevo trabajo. Con esta visión convertimos el Outplacement en Recolocación, otro concepto que no es sino una parte del Outplacement. Esto refleja (al igual que las preguntas dicen tanto de quien las hace, como las respuestas de quien las da) la concepción que se tiene del desarrollo profesional y personal por parte de la Organización.

El Outplacement implica recolocación, pero la recolocación no implica Outplacement. ¿Qué quiere hacer la Organización con el despedido, ¡perdón, con la persona con la que se llega a un acuerdo!? Si la respuesta es recolocación, la solución es sencilla. Existen multitud de organizaciones en España, estatales, privadas, con ánimo de lucro y sin él, que se dedican a buscar puestos de trabajo vacantes y a impartir formación para la búsqueda de empleo. Por cierto, sería bueno poner orden y potenciarlas.Si la respuesta es recolocación mediante un proceso de desarrollo, la solución también es sencilla, más cara, pero sencilla, Outplacement. Ahora bien, podría llegar a ser una incongruencia, pues si no se apoya el desarrollo vital de los que están dentro ¿para qué se va a apoyar a los que despedimos, ¡perdón, se van!?Cuando se ofrece un programa de Outplacement se adquiere un compromiso con la persona despedida ¡perdón, que sale de la Organización! Un compromiso que le ayuda a ser capaz de utilizar todas las herramientas que hay, a su alrededor, para incrementar su empleabilidad, incluso la recolocación.

Esto sólo será un valor de gestión de personas, y no una lavada de conciencia, cuando a las personas que forman la Organización también se les de la oportunidad de desarrollarse vitalmente, no sólo con herramientas, sino capacitándolas y responsabilizándolas para que en cada momento encuentren y utilicen las competencias que crean necesarias para conseguir los objetivos que les planteamos.Si esto fuese así, en el momento del despido ¡perdón, del fin de ciclo! el grado de empleabilidad sería mucho más alto y con ello menos dificultades en los acuerdos. Hasta habría mayor movilidad y España tendría una tasa de paro friccional más baja.Es un camino que tenemos que recorrer. Los modelos de desarrollo de hace 15 años no son suficientemente eficaces. Apoyar la adquisición de competencias concretas y, otras que habilitan a la persona para desarrollar las que necesita para el cumplimiento de los objetivos empresariales, es la vía que ofrece el Outplacement al despedido ¡perdón, al apartado!. Esto, es trasladable al desarrollo vital de las personas en las organizaciones.Hay que comenzar nuevamente la búsqueda del grial, el camino nos lo puede mostrar el Outplacement, ¡perdón, desarrollo personal y profesional!

La foto es de 4dm1n1strac1on´s blog